Qualitätsmanagement

Qualitätssicherung sowie die Weiterentwicklung der Behandlung psychisch kranker Menschen sind uns seit Gründung der PP.rt ein wichtiges Anliegen. Dabei sind insbesondere die Prozess- und die Ergebnisqualität wichtig – zwei der drei zentralen Dimensionen des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen. Dabei werden Aspekte der Kommunikation, der Beziehungsgestaltung und der Therapiezielplanung berücksichtigt, die den therapeutischen Prozess wesentlich bestimmen.

Zertifizierung

Im Rahmen der Zertifizierung nach KTQ, der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, werden durch externe Visitoren in einem umfangreichen Verfahren alle Qualitätsebenen geprüft. Dabei wurde uns immer wieder eine hohe Qualität vor allem in der Patient*innen- und Mitarbeiter*innen-Orientierung bestätigt. Die Zertifizierung wird regelmäßig wiederholt. Außerdem werden regelmäßig Patient*innen und Mitarbeiter*innen im Hinblick auf ihre Zufriedenheit befragt.

Beschwerdemanagement

Unser Rückmelde- und Beschwerdemanagement liefert ebenfalls wichtige Hinweise für die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Leistungen. Gerne nehmen wir Ihr Anliegen persönlich, per Post oder per Mail an info@pprt.de entgegen. Sie können uns Ihre Anregung auch mit dem Formular für Lob und Beschwerden zukommen lassen. Dieses finden Sie auch auf den Stationen im Eingangsbereich. Die Formulare können über den Briefkasten im Eingangsbereich oder über die Post an das Beschwerdebüro übermittelt werden. Bei Angabe Ihrer Kontaktdaten erhalten Sie in jedem Fall eine Rückmeldung.

Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LKSG)

Zum 1. Januar 2023 ist in Deutschland das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) in Kraft getreten. Dieses verpflichtet in Deutschland ansässige Unternehmen mit mindestens 3.000 Mitarbeitenden den menschenrechtlichen Sorgfaltspflichten im eigenen Geschäftsbereich und in der Lieferkette nachzukommen.
In diesem Zusammenhang hat die Geschäftsleitung der PP.rt mit Wirkung zum 01.01.2024 folgende Grundsatzerklärung zu Menschenrechten und zur Nachhaltigkeit verabschiedet.
Die PP.rt verpflichtet sich zur Achtung von Menschenrechte und Nachhaltigkeitsbelange innerhalb der eigenen Geschäftstätigkeit sowie in den globalen Lieferketten und dafür Sorge zu tragen, Menschenrechts- und Umweltverletzungen vorzubeugen. 

Zentrales Meldeverfahren 

Hinweise auf Verletzungen menschenrechtsbezogener oder umweltbezogener Pflichten, die durch das wirtschaftliche Handeln der PP.rt oder eines unmittelbaren Zulieferers entstanden sind, können über die verschiedenen Meldewege der PP.rt gemeldet werden.

-    Beschwerdemanagement
-    Externe Meldestelle: 
     Vertrauensanwalt Herrn Leuchtner - Hinweisgeberschutz Komplettlösung GmbH
     https://hinweisgeberschutz-komplettloesung.de/pprt-lksg

Die Hinweise werden unter Wahrung der Vertraulichkeit der Identität der hinweisgebenden Person sowie unter Gewährleistung des Datenschutzes behandelt. 
Hinweisgebende haben keine Nachteile zu befürchten. Wir sichern zu, dass die Hinweise auf tatsächliche, nachweisliche Verstöße dazu verwendet werden, konsequente Abhilfemaßnahmen einzuleiten und bestehende Prozesse und Regelungen zu verbessern. 

Hinweisgeberschutzgesetz

Seit 2023 ist in unserem Unternehmen eine interne Hinweisgebermeldestelle eingerichtet. Die Einrichtung dieser Hinweisgebermeldestelle richtet sich nach den Vorgaben des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG). Grundlegendes Ziel des Gesetzes ist es, sicherzustellen, dass die geltenden Gesetze innerhalb unseres Unternehmens eingehalten werden. Darüber hinaus werden hinweisgebende Personen durch das Hinweisgeberschutzgesetz vor Repressalien wie zum Beispiel Kündigung, Gehaltsänderung oder auch Aufgabenverlagerung geschützt. 
Die Hinweisgebermeldestelle wird durch den externen Vertrauensanwalt, Rechtsanwalt Herrn Leuchtner – Hinweisgeberschutz Komplettlösung GmbH betrieben – erreichbar unter